Aumenta ventas mirando hacia el futuro: tendencias de Ecommerce para 2023.
No es secreto que el comercio electrónico está revolucionando la manera en que compramos y nos asociamos a distintas marcas.
Eso trae los siguientes beneficios: ahorras tiempo, tienes acceso a promociones exclusivas y pagos automáticos.
Los negocios ven una alternativa efectiva para lograr la fidelización de sus usuarios ligada a la actualidad.
A través de los años se han desarrollado tendencias y 2023 no es la excepción. ¿Conoces alguna? En este artículo, descubre 10 tendencias del comercio electrónico del presente año.
1) Incrementar las experiencias personalizadas
Los ecommerce usan la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. La prioridad es personalizar la experiencia de los usuarios con actividades.
Un ejemplo: los algoritmos de recomendación pueden ofrecer productos y servicios que se adapten a los gustos o preferencias de cada cliente. Esta tendencia sigue en desarrollo, pero las empresas están probando la automatización.
Según Hostinger, el 60% de los consumidores se convertirán en compradores recurrentes si una empresa les ofrece una experiencia personalizada.
El e-commerce enfrentan un desafío contínuo de ofrecer más recomendaciones a los usuarios de manera personalizada.
2) Comercio por redes sociales
Las redes sociales se convirtieron en plataformas de publicidad, marketing y ventas.
Los negocios de ecommerce centran sus esfuerzos en este comercio para promocionar sus productos, interactuar con los clientes y cerrar las ventas a través de esas plataformas.
Así aprovecharán la interactividad y masificación de las redes sociales para mejorar la experiencia de compra. De esta manera aumentará el alcance de las marcas.
3) Mayor seguridad y privacidad de datos
Lo que es tendencia en los ecommerce en 2023 es la seguridad y privacidad de los datos personales.
A los clientes les preocupa esta situación y se hacen preguntas como: ¿Dónde reposan mis datos? ¿Para qué utilizan eso?
Por eso los ecommerce han adoptado medidas con mayor rigor para proteger la información de sus usuarios.
Por eso se incluyen medidas de autenticación multifactorial, cifrado de datos y adopción de estándares de seguridad más altos.
4) Enfoque a la sostenibilidad y responsabilidad social
Todo lo que gira en torno al medio ambiente se vuelve relevante en lo digital. Esta tendencia es un factor diferenciador en los compradores.
Los negocios ecommerce empezarán a reducir implementos que se usan en los empaques.
También comenzarán a usar productos amigables con el medio ambiente para reducir la contaminación y usar materiales sostenibles, además de prácticas laborales más éticas.
5) Chatbots enfocados en la atención al cliente
Los e-commerce, al no tener presencia en el mundo físico, su único canal de contacto son los medios digitales. Muchas empresas han optado por los chatbots.
¿Qué són? Te lo vamos a contar.
Son chats automatizados que tienen la función de resolver dudas, sin tener que implementar tiempo o esfuerzo como otros métodos. Se desarrollan a través de inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural.
Los chatbots hablan o escriben como un asesor en una tienda física y así hacen más amena la estadía en el sitio web del negocio.
6) Más opciones de pago
Las opciones de pago en las páginas se reducen a tarjetas de crédito o pago en efectivo. Una tendencia ecommerce en este 2023 es tener multiplataforma para las opciones de pago.
Todos los negocios apuntan a que se pueda pagar con Google, Apple, PayPal, Amazon, etc. Esta tendencia está pensada para que se reproduzca en todos los sitios web del mundo.
7) Búsquedas por voz
Esta tendencia se da desde la optimización del SEO.
Es crucial pensar que muchas personas utilizan buscadores de confianza como Google.
Desarrollar comandos de voz está tomando fuerza para que encaje en un nuevo modelo de ventas ecommerce.
Así los usuarios gastarán menos tiempo tecleando la pantalla y tendrán una experiencia más rápida.
8) Optimización para dispositivos móviles
Navegar en internet cambió desde hace años. El ordenador ya no es la única forma de entrar a páginas web. Ahora, los negocios se adaptan a los smartphones.
Al momento de generar una estrategia, se piensa primero en el formato móvil. Esta es una tendencia importante para los ecommerce porque cada vez más las personas realizan sus compras en línea desde sus dispositivos móviles.
Los ecommerce ofrecen una experiencia distinta a sus usuarios en esta modalidad:
- Adaptan sitios web a pantallas más pequeñas.
- Experiencias de compra más fáciles de usar.
- Incluyen tecnologías para interactuar con los clientes de manera personalizada.
9) Life Shopping
Esto no es más que una transmisión en vivo desde la marca o con algún influenciador.
Se muestran productos, se aclaran dudas en tiempo real y además se activan botones de compra o se generan chatbots para incentivarlos. Lo que buscan es millones de clientes y esta tendencia no ha dejado de crecer en el Medio Oriente.
10) Uso de la realidad aumentada y virtual en la publicidad
El gran problema de las compras por internet es que los usuarios no pueden ver, ni oler, ni medir productos o servicios que compran. Esto se solucionó con la tecnología de la realidad aumentada y de las visualizaciones en 360°.
Esta tendencia está pensada para que los usuarios puedan medirse gafas, probarse abrigos o zapatos a través de una realidad en la que puedan ver cómo les queda el producto. Así no esperarán a que les llegue para saberlo.
Conclusión:
Las tendencias en el ecommerce logran ventas y clientes potenciales. Todo a través de innovaciones tecnológicas, además de nuevas formas de venta. Los negocios deben seguir indicaciones que ayuden a cumplir objetivos pactados.
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