¿Tus correos son accesibles para todos?

Los correos electrónicos son el medio por el cual la mayoría de personas prefieren comunicarse con las empresas. Esta herramienta vital permite realizar importantes tareas como: 

• La comunicación interna.
• Comunicación personalizada con los clientes.
• Llegar a clientes potenciales
• Hacer seguimiento de ventas.

Hay gran esfuerzo y creatividad en la creación del diseño y contenido tanto de newsletter como de campañas de marketing y emails en general. Siempre se espera tener una impresión positiva sobre el destinatario. 

Las empresas deben asegurarse que el contenido de sus correos electrónicos no contenga barreras. Presentar una versión accesible de la información a su público objetivo independiente de sus habilidades o discapacidades es esencial.

¿Qué es accesibilidad?

Se entiende por accesibilidad la práctica de diseñar contenido que pueda llegar a todas las personas incluso aquellas que tengan habilidades limitadas o discapacidades. Busca que todos los usuarios puedan obtener, percibir e interactuar con la información de manera efectiva.

El contenido accesible es cómodo de leer, resulta más lógico y fácil de comprender. Es útil para todo el mundo, no solo para las personas con discapacidades. 

Importancia de la accesibilidad.

La accesibilidad es esencial para garantizar que todos los miembros del target empresarial puedan acceder y comprender el contenido de los mensajes, sin importar las capacidades físicas o cognitivas de las personas, esto incluye discapacidades visuales, auditivas, motoras y cognitivas.

Según la OMS el 15% de la población mundial tiene una discapacidad. De estas mil millones de personas, 258 millones viven con deficiencia visual y deben usar lectores de pantallas para acceder al contenido web.

Para garantizar la información accesible es fundamental tener en cuenta el lenguaje y la redacción. Esto puede implicar el uso de un lenguaje claro y sencillo, evitando jergas y tecnicismos, y dividiendo el contenido en secciones fáciles de entender.

La accesibilidad es más que una cuestión de comodidad es una necesidad empresarial que se debe suplir para garantizar un alto impacto de las campañas de email. Esta se traduce en una buena utilidad para los negocios.

Proporcionar contenido de fácil acceso para todos es un paso importante hacia la creación de una sociedad más inclusiva para todas las personas. 

Recomendaciones prácticas a tener en cuenta.

• Estructura lógica.

Es muy importante que el contenido de tus correos electrónicos tenga un sentido de lectura lógico. La estructura le permite al destinatario seguir el flujo del mensaje. 

Un ejemplo es el formato de triángulo invertido. Este maneja: Una cabecera con información relevante. Título y subtítulos donde se describe el propósito principal. Por último, un enlace visible que llama a una acción concreta. 

• Uso de encabezados.

El uso de este elemento facilita la navegación y comprensión del usuario. 

Es el primer paso para jerarquizar la información. Es importante utilizar un tamaño de fuente y un contraste adecuado para que los destinatarios puedan leer fácilmente el contenido.

Los encabezados ayudan a garantizar que el correo electrónico se visualice correctamente en diferentes dispositivos y aplicaciones.

• Crear botones para los enlaces.

Los enlaces en los correos electrónicos aumentan la eficacia de las campañas de correos electrónicos. El crear botones que contengan estos elementos mejora la experiencia del usuario debido a su fácil reconocimiento y atractivo visual que destaca en el diseño del contenido.

Otra ventaja de los botones es que pueden ser diseñados para ser adaptados a diferentes dispositivos y tamaños de pantalla.

La inclusión de botones en los emails se recomienda a las empresas para mejorar la interacción del usuario, aumentar la tasa de clics y medir la efectividad de las campañas de correo electrónico.

• Diseño responsive.

El diseño responsive es una técnica que se utiliza para crear correos electrónicos que se adapten automáticamente al tamaño de la pantalla del dispositivo del destinatario. Con esta herramienta los emails se verán correctamente tanto en un teléfono móvil, como en una tableta o computadora.

Una consideración importante es que algunos proveedores de correo electrónico, priorizan los emails que tienen este diseño y los muestran en la parte superior de la bandeja de entrada.

Conclusión

El concepto de accesibilidad sigue siendo poco conocido tanto en el mundo web como en el del email.

Garantizar a los destinatarios un correo de fácil visualización es imprescindible. No hacer accesible la información en los emails puede privar significativamente a cualquier negocio de un público significativo. 

Como empresa el objetivo principal es ofrecer una excelente experiencia de usuario. Para lograr esto, es necesario prestar atención a diversos aspectos técnicos, como el diseño y la estructura del contenido, así como al lenguaje y la redacción utilizados. 

Con las buenas prácticas en diseño y contenido el correo electrónico para las empresas puede ser una herramienta de comunicación que ayude a impulsar el éxito corporativo. 

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