El poder del consentimiento: La diferencia entre el E-mail marketing ético y ser un spammer.

En el mundo del marketing por correo electrónico, hay una línea muy fina que separa las prácticas éticas de las tácticas de spam.

La clave para evitar ser etiquetado como un spammer está en el consentimiento. El consentimiento es fundamental para establecer una relación de confianza con los destinatarios y garantizar que las campañas de email marketing sean éticas y efectivas.

Cuando se envía un correo electrónico como parte de una estrategia de marketing, es crucial recordar que el remitente debe identificarse claramente.

Se debe incluir todos los datos de contacto en todos los canales de comunicación y dar a los destinatarios la oportunidad de revocar su consentimiento para recibir información comercial.

El respeto a la privacidad y la voluntad de los destinatarios es un principio fundamental en el marketing ético por correo electrónico.

 

¿Una marca con valores?

La marca no se define únicamente por su logo o su mensaje publicitario, sino por lo que hace y por qué lo hace.

El comportamiento y los valores de una marca son los que definen su identidad. La reputación de una marca se construye sobre la base de sus valores auténticos y su capacidad para conectar con los consumidores.

Las empresas que logran establecer una conexión sólida con los consumidores tienen una personalidad definida, valores claros y una estrategia de comunicación efectiva para transmitir esos valores éticos. Esto les permite consolidar su reputación y su posición en el mercado.

Para desarrollar sólidamente la personalidad de una marca y definir sus valores éticos, es importante revisar qué hace como empresa y por qué lo hace. Identificar qué características y valores éticos se pueden desarrollar dentro de la actividad empresarial.

 

Email marketing ético y efectivo.

Un email marketing ético no solo es aquel que cumple con las normativas legales, sino también el que ofrece valor y respeta la privacidad de los destinatarios.

1. Lista de distribución de calidad:

Una buena lista de destinatarios es el activo más valioso de cualquier negocio.

Es importante cuidar esta herramienta desde el inicio de las campañas y asegurarse de que los destinatarios han dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.

2. Evitar el abuso:

Antes de enviar un correo electrónico, hay que evaluar si no es abusivo ni masivo. Estudiar la audiencia y asegurarse de ofertar contenido valioso y relevante es fundamental.

3. Solicitar consentimiento:

Es importante evitar realizar llamadas a puerta fría, ya que suelen resultar molestas para los interlocutores.

Si es necesario se debe contactar con la empresa en cuestión para obtener autorización y enviar información.

 

10 Mandamientos para hacer una campaña de marketing.

1. Cumplir con las normativas de protección de datos:

En España, se debe notificar e inscribir debidamente los ficheros que contengan datos personales de los destinatarios de la campaña a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

2. No enviar correos electrónicos publicitarios a personas/empresas que no lo han solicitado ni autorizado expresamente:

Es importante obtener el consentimiento previo de los destinatarios para el envío de promociones comerciales.

Diferencia claramente entre enviar newsletters sobre contenido relevante y enviar publicidad.

3. Proteger los datos de los destinatarios:

Es necesario establecer contratos de encargo y confidencialidad con todas las personas que tengan acceso a los datos de los destinatarios.

4. Utilizar sistemas de captación de datos legítimos:

Se deben implementar formularios de suscripción que permitan obtener el consentimiento expreso y legal de los suscriptores.

5. Verificar la identidad y voluntad de los usuarios:

Es preciso implementar un sistema de validación de usuarios tipo double opt-in para garantizar la autenticidad de las suscripciones.

6. Mostrar claramente la identidad en los correos comerciales:

No se puede ocultar ni omitir la identidad de la persona u organización que envía el contenido comercial.

7. Informar sobre la identidad y propósito en cada comunicación:

En cada correo electrónico, es preciso proporcionar información sobre la identidad del responsable, el propósito de la información y cómo los destinatarios pueden ejercer sus derechos.

8. Facilitar la revocación del consentimiento:

Siempre se debe añadir un enlace para que los usuarios puedan darse de baja de forma sencilla y dejar de recibir publicidad de productos o servicios que ya no les interesen.

9. Utilizar una plataforma de email marketing automatizada:

Es preciso eligir una plataforma que facilite la gestión de las bajas de forma automatizada, evitando dependencias de procesos manuales.

10. No compartir la información de la base de datos sin consentimiento:

Es vital no ceder la información de la base de datos a terceros sin el consentimiento previo y adecuada notificación a los destinatarios.

 

Antes de gestionar una campaña de email marketing, es fundamental responder algunas preguntas:

•  ¿Cómo deben percibir los destinatarios a la marca? La forma en que se desea ser percibido determinará las estrategias para llegar a la audiencia, cómo se obtienen los registros y qué derechos se deben respetar.
• ¿Cuál es el objetivo, coleccionar registros o conseguir clientes? La estrategia de email marketing variará según el objetivo. Obtener leads es una cosa, pero obtener leads de calidad que puedan convertirse en clientes es otra.
• ¿La marca está dispuesta a asumir riesgos económicos y reputacionales al vulnerar los derechos de los usuarios? Es esencial considerar el impacto de las acciones en los usuarios. No se debe abusar de los servicios de email marketing ni infringir los derechos de los destinatarios, ya que esto puede tener consecuencias negativas para la organización.

Conclusión.

El email marketing ético se basa en el consentimiento, el respeto y la transparencia.

Para asegurar que las campañas de email marketing sean éticas y efectivas, se debe construir una lista de destinatarios de calidad, ofrecer valor en las comunicaciones, solicitar el consentimiento de los destinatarios y cumplir con las normativas legales de protección de datos.

Es importante que la marca tenga valores claros y auténticos, ya que esto ayudará a establecer una conexión real con los consumidores y construir una reputación sólida en el mercado.

Al desarrollar una estrategia de email marketing, se deben seguir los mandamientos básicos para garantizar el cumplimiento legal y ético.

Se debe tener en cuenta los aspectos legales básicos del email marketing y asegurarse de respetar los derechos de los usuarios en todas tus acciones.

Considerar cómo se quiere ser percibido y evaluar los riesgos económicos y reputacionales de vulnerar los derechos de los usuarios.

Siguiendo las pautas éticas y legales, se pueden establecer relaciones de confianza con los destinatarios y construir una reputación sólida para la marca en el mercado.